韶关法院召开开展跨域立案暨12368诉讼服务热线开通新闻发布会

5月12日上午，韶关市中级法院在市政府新闻发布厅召开开展跨域立案暨12368诉讼服务热线开通新闻发布会，向媒体通报了当前我市法院开展跨域立案及12368诉讼服务热线开通的有关情况。

据介绍，由于我市地域广阔、县区间距离远、交通不便等原因，当事人诉讼往往需要多次往返于异地法院。并且，案件查询困难、联系法官困难等问题仍有发生。为打通服务群众“最后一公里”，让有异地打官司需求的群众实现在家门口立案，同时方便群众查询各类案件信息，切实让当事人、诉讼参与人享受到诉讼便利，我市两级法院按照上级法院的部署，开展了跨域立案专项工作以及开通了12368诉讼服务热线。

2017年5月1日，我市两级法院开展跨域立案诉讼服务试点工作，对属于韶关市内中、基层人民法院管辖的第一审民商事案件（不包括涉外商事案件），群众可就近选择我市辖区内任何一家法院或法庭进行跨域立案，要求收件法院提供接受立案申请、收转起诉材料、代为送达立案法律文书等跨域立案服务。收件法院应接收当事人起诉材料，核对当事人身份信息，进行初步形式审查，扫描起诉材料并传输给具有管辖权的法院。而后，由管辖法院进行立案审查，制作收件告知书、受理通知书或不予受理裁定书等文书，加盖本院电子印章，再推送给收件法院。收件法院下载并打印收件告知书、受理通知书或不予受理裁定书等文书，送达当事人并将送达回证传回管辖法院。收件法院本身并无案件管辖权，仅承担形式审查、风险提示、立案指导、法律释明等职责，不行使管辖法院立案审查权。

5月1日，韶关法院12368诉讼服务热线正式投入运行。该热线电话可以满足当事人关于案件信息查询、诉讼咨询、投诉举报、意见建议、联系法官等需求。热线电话采取直接电话转接与集中登记、分类处理相结合的工作机制，即平台工作人员在问清当事人诉求的基础上，分门别类处理当事人来电。对于案件查询、诉讼程序咨询等可直接答复的，由诉讼服务平台工作人员即时答复；对于联系法官、跟案书记员、个案查询等事项，可转接相关案件承办人或跟案书记员。转接无人接听时，工作人员将做好相关事项的登记工作，事后及时联系相关人员，并在一定期限内回复当事人。

韶关中院相关负责人表示，下一步，韶关法院将继续完善司法便民利民措施，持续优化跨域立案诉讼服务和12368诉讼服务热线等相关工作，进一步提高诉讼服务的公开、便民、透明水平，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。